Condiciones de reserva

Confirmación y pago de la cita

Las reservas se formalizan a través de Siam Bookings. El horario elegido queda pendiente hasta que se abona el depósito o la tarifa de reserva dentro del plazo indicado. Si el pago no se completa a tiempo, el horario puede quedar libre de nuevo.

Antes del pago se muestran el tratamiento, la fecha, la hora, el precio total, el importe que se abonará online y, en su caso, el saldo pendiente en el centro.

Cambios, cancelaciones y puntualidad

Una vez confirmado el pago, la reserva no admite cancelación voluntaria y el importe abonado no es reembolsable. El cliente puede cambiar la fecha y la hora, según disponibilidad, desde el enlace de gestión de la cita o contactando con el centro.

Se ruega puntualidad. Un retraso puede reducir la duración para no perjudicar citas posteriores. Un retraso superior a 30 minutos puede dar lugar a la cancelación de la cita. Se mantienen intactos los derechos imperativos de las personas consumidoras, incluidas las soluciones legalmente aplicables si el centro no presta el servicio contratado.

Salud y seguridad

El masaje es un servicio de bienestar y no sustituye un diagnóstico o tratamiento médico. Informe antes de la cita de cualquier condición relevante para valorar si debe adaptarse o rechazarse el tratamiento. Evite enviar información médica innecesaria por email o WhatsApp; si es sensible, llame al centro.

• Embarazo.
• Cirugía o accidente en los últimos dos meses.
• Cáncer en tratamiento, enfermedad infecciosa grave o enfermedad cutánea contagiosa.
• Hipertensión no controlada u otro problema grave de presión arterial.
• Alergias a aceites de masaje, productos cosméticos o polen.

Calidad del servicio y derechos legales

Si el masaje no cumple sus expectativas, podrá detener el servicio durante los primeros 15 minutos sin coste adicional, conforme a la garantía de satisfacción anunciada por el centro.

Se mantienen intactos los derechos legales de las personas consumidoras, incluido el desistimiento cuando resulte legalmente aplicable a una contratación a distancia. Si se solicita comenzar un servicio durante un plazo legal de desistimiento, el centro podrá pedir la solicitud expresa y aceptación exigidas por la normativa.

Reclamaciones

Contacte primero con Sangpanya Salud en sangpanyasalud33@gmail.com o +34 622 912 478 para intentar resolver la incidencia. Existen hojas oficiales de reclamaciones a disposición del consumidor en el centro.